Kecamatan Halong, sebuah wilayah dengan geografis pegunungan dan keterbatasan akses internet, tetap berhasil memberikan pelayanan kesejahteraan sosial kepada warganya. Melalui inovasi Pak Sotarsa (Pelayanan Kesejahteraan Sosial Antar Ke Desa), Pemerintah Kecamatan Halong menggunakan metode jemput bola untuk memastikan bantuan sosial sampai tepat sasaran dan dengan cepat ke tangan masyarakat. Inovasi ini, yang diprakarsai oleh Susiani, membawa perubahan signifikan dalam tata kelola pelayanan publik di Kecamatan Halong.
Sebelumnya, penyaluran bantuan sering terkendala oleh jarak dan koordinasi manual yang lambat. Namun, dengan diperkenalkannya Pak Sotarsa, metode koordinasi langsung antara tim kecamatan dan aparat desa telah terintegrasi dengan baik. Selain itu, program ini juga melibatkan tim jejaring inovasi untuk melakukan pendampingan dan sosialisasi langsung di lapangan, yang menjadi solusi atas blank spot atau kesulitan jaringan internet di daerah tersebut.
Tujuan utama dari program Pak Sotarsa adalah memastikan bantuan sosial sampai ke desa tanpa terkendala oleh faktor geografis, memberikan akses yang sama terhadap layanan pemerintah bagi setiap warga, membangun kerjasama antara pemerintah kecamatan, desa, dan LSM, serta meningkatkan kesadaran masyarakat akan hak-hak sosial dan pentingnya partisipasi dalam pembangunan desa. Dampak positif dari inovasi ini sudah terasa luas, dimana jumlah penerima manfaat meningkat secara signifikan.
Selain perluasan jangkauan, program ini juga memberikan manfaat lain seperti mengurangi perjalanan jauh bagi masyarakat, integrasi layanan untuk menekan biaya operasional pemerintah, serta efektivitas dan efisiensi pelayanan yang meningkat karena koordinasi lintas sektor yang lebih solid. Dengan demikian, Pemerintah Kecamatan Halong membuktikan bahwa keterbatasan infrastruktur digital bukanlah penghalang untuk berinovasi dalam memberikan pelayanan kesejahteraan masyarakat, terutama di daerah terpencil dan marginal.
