Wakil Bupati Banjar Tekankan Pentingnya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Wakil Bupati Banjar, Habib Idrus Al Habsyi, menegaskan komitmen Pemerintah Kabupaten Banjar dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik melalui peningkatan kualitas pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel. Hal ini disampaikannya saat membuka Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional di Martapura.
Masyarakat Bukan Beban, Melainkan Mitra dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Idrus menekankan pentingnya pengelolaan pengaduan dan peran pejabat penghubung serta operator pengelola pengaduan sebagai garda terdepan pelayanan publik. Setiap laporan dari masyarakat, menurutnya, adalah evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah. Ia menyarankan agar setiap aduan ditindaklanjuti dengan tepat hingga tuntas, bukan hanya sekadar merespons cepat secara administratif.
Platform SP4N-LAPOR! Memperkuat Komunikasi Pemerintah dan Masyarakat
Pelaksana Tugas Kepala DKISP Kabupaten Banjar, Faisal, menjelaskan bahwa SP4N-LAPOR! berfungsi sebagai platform pengelolaan pengaduan nasional untuk memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Melalui kegiatan ini, diharapkan pemahaman terhadap mekanisme SP4N-LAPOR! dapat ditingkatkan, serta kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan yang efektif bisa terwujud.
Adanya koordinasi antarperangkat daerah dalam menindaklanjuti laporan masyarakat juga menjadi fokus kegiatan ini. Dengan demikian, setiap aduan, aspirasi, atau permintaan informasi dapat dikelola secara terintegrasi dan terukur hingga tingkat nasional, membangun pelayanan publik yang adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
